Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

1.1 Diese AGB gelten für alle über getyourloop.de bzw. app.getyourloop.de abgeschlossenen Verträge mit Samware Samuel Matzeit, Einzelunternehmen (Anschrift & Kontakt siehe Impressum).

1.2 Y.OLO richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4 Für die kostenlose Pilot-Phase gelten ergänzend die Pilot-Bedingungen; bei Widersprüchen gehen die Pilot-Bedingungen vor.

2. Leistungsgegenstand

2.1 Y.OLO stellt eine cloudbasierte KI-Assistenz-Plattform zur Verarbeitung von E-Mails, Dokumenten und Geschäftsvorgängen bereit. Funktions- und Leistungsumfang ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des gebuchten Plans.

2.2 Die Plattform wird als „Software-as-a-Service“ über das Internet bereitgestellt. Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares, auf die Vertragslaufzeit befristetes Nutzungsrecht.

2.3 Y.OLO ist berechtigt, die Plattform laufend weiterzuentwickeln, sofern Funktionsumfang und Sicherheitsniveau hierdurch nicht wesentlich verschlechtert werden. Wesentliche Änderungen werden mit 30 Tagen Vorlauf per E-Mail angekündigt.

3. Vertragsschluss & Registrierung

3.1 Die Darstellung der Plattform stellt kein bindendes Angebot dar. Der Kunde gibt durch Bestellung eines Plans bzw. Anlage eines Tenants ein Angebot ab, das Y.OLO durch Freischaltung oder Auftragsbestätigung annimmt.

3.2 Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen sowie Zugangsdaten geheim zu halten. Der Verdacht eines Missbrauchs ist unverzüglich zu melden.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

4.2 Die Vergütung wird, sofern nicht abweichend vereinbart, monatlich im Voraus per Rechnung oder SEPA-Lastschrift fällig. Zahlungsziel: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum.

4.3 Bei Zahlungsverzug ist Y.OLO berechtigt, Verzugszinsen i.\u00a0H.\u00a0v. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB) sowie eine Pauschale i.\u00a0H.\u00a0v. 40 € nach § 288 Abs. 5 BGB zu verlangen. Nach erfolgloser Mahnung kann Y.OLO den Zugang sperren.

5. Laufzeit & Kündigung

5.1 Die Mindestvertragslaufzeit beträgt — sofern nicht abweichend vereinbart — einen (1) Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

5.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Y.OLO insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder schwerwiegender Verletzung dieser AGB durch den Kunden vor.

5.3 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail an compliance@getyourloop.de oder über den Kündigungs-Button im Customer-Admin Tab „Vertrag“).

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Bereitstellung einer geeigneten Internetverbindung sowie eines aktuellen Browsers.
• Verantwortlichkeit für die Rechtmäßigkeit der eingespielten Inhalte (insb. Datenschutz, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht).
• Sicherstellung, dass eingebundene Drittsysteme (z. B. Mailserver, Kalender, CRM) zur Anbindung berechtigt sind.
• Benennung eines Ansprechpartners für administrative Anliegen.

7. Verfügbarkeit & Wartung

7.1 Y.OLO stellt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel zu (gemessen am produktiven Endpunkt app.getyourloop.de).

7.2 Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt und gelten nicht als Nichtverfügbarkeit. Höhere Gewalt, DDoS-Angriffe sowie Beeinträchtigungen außerhalb des Verantwortungsbereichs von Y.OLO bleiben außer Betracht.

8. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

8.1 Soweit Y.OLO personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Der AVV wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt; er wird durch Inanspruchnahme der Plattform automatisch Vertragsbestandteil.

8.2 Hosting erfolgt ausschließlich innerhalb der EU (Hetzner Frankfurt). Es findet kein Drittlandtransfer statt.

8.3 Weitere Informationen unter Datenschutzerklärung.

9. KI-Nutzung & menschliche Letztentscheidung

9.1 Y.OLO setzt KI-Modelle (Large Language Models) zur Klassifikation, Zusammenfassung und Antwort-Vorbereitung ein. Sämtliche kundenwirksamen Aktionen erfolgen ausschließlich nach menschlicher Freigabe durch eine berechtigte Person des Kunden („Human-in-the-Loop“).

9.2 Y.OLO übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Vorschläge. Die Letztverantwortung für Versand, Vertragsabschluss oder vergleichbare Außenwirkungen liegt beim Kunden.

10. Gewährleistung

10.1 Y.OLO gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Eine unerhebliche Minderung der Tauglichkeit bleibt außer Betracht.

10.2 Mängel sind unverzüglich in Textform mit nachvollziehbarer Beschreibung an support@getyourloop.de zu melden.

11. Haftung

11.1 Y.OLO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11.3 Die Haftung pro Schadensfall ist auf die vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlte Netto-Vergütung begrenzt.

11.4 Y.OLO haftet nicht für entgangene Geschäftsabschlüsse, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die auf KI-Vorschläge zurückgehen, denen der Kunde ohne sachgerechte Prüfung freigegeben hat.

12. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen der Gegenseite während und nach Vertragsende vertraulich zu behandeln und nur für die Vertragserfüllung zu verwenden. Die Pflicht endet, wenn die Information offenkundig ist oder rechtmäßig von Dritten erlangt wurde.

13. Änderung der AGB

Y.OLO ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs (6) Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist — soweit gesetzlich zulässig — Münster.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.