Pilot-Bedingungen
Diese Bedingungen regeln die Teilnahme am Y.OLO Pilot-Programm während der Pre-Market-Phase. Sie ergänzen die regulären AGB und gelten ausschließlich für die kostenlose Pilot-Nutzung.
1. Leistungsumfang
- Y.OLO als zentrale Plattform mit allen Standard-Funktionen (Inbox, Audit-Log, Rollen, Datenquellen-Anbindung).
- Ein (1) individueller Agent-Workflow (Kontakt oder Support), den wir gemeinsam mit dem Pilot-Kunden konfigurieren.
- Eine (1) Mail-Adresse, bis zu 300 verarbeitete Mails im Pilot-Zeitraum.
- Bis zu zwei (2) Wissens-Buckets und ein (1) Connector (Kalender oder Slack).
- Bis zu drei (3) benannte Nutzer im Pilot-Tenant.
- EU-Hosting (Hetzner Frankfurt), Audit-Log, Auftragsverarbeitung nach DSGVO.
2. Laufzeit
Die Pilot-Phase läuft vier (4) Wochen ab dem Tag des ersten produktiven Logins. Nach Ablauf verlängert sich das Vertragsverhältnis nur auf ausdrückliche Bestellung durch den Kunden — keine automatische Verlängerung, kein Lock-In.
3. Preis
Der Pilot ist für den Kunden kostenlos. Bei Buchung eines kostenpflichtigen Plans im Anschluss erhält der Pilot-Kunde 20 % Rabatt im ersten Vertragsjahr auf die zum Buchungszeitpunkt gültige Listen-Monatsrate.
4. Gegenleistung des Kunden
Im Gegenzug für die kostenlose Nutzung verpflichtet sich der Kunde zu zwei (2) strukturierten Feedback-Calls:
| # | Zeitpunkt | Format |
|---|---|---|
| 1 | Ende Woche 2 | 30-Min Call · Erste Eindrücke, Pain-Points, „macht mir das Leben leichter?" |
| 2 | Ende Woche 4 | 30-Min Wrap-Up · Gesamtfeedback, Roadmap-Input, Entscheidung über Fortsetzung |
Zusätzlich wird der Kunde Y.OLO im vereinbarten Rahmen aktiv nutzen — Pilot-Slots ohne Nutzung werden frühzeitig zurückgegeben.
5. Datenschutz & Datenhoheit
- Alle Daten verbleiben in der EU.
- Es findet kein Training auf Kundendaten statt.
- Eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (AV) nach Art. 28 DSGVO wird zu Beginn des Pilots geschlossen.
- Der Kunde behält jederzeit das Recht auf Export und Löschung seiner Daten.
6. Vertraulichkeit
Inhalte und Zwischenstände aus der Pilot-Phase (insb. nicht veröffentlichte Features) sind beidseitig vertraulich. Eine namentliche Nennung als Pilot-Kunde erfolgt nur nach ausdrücklicher Freigabe.
7. Haftung & Verfügbarkeit
In der Pilot-Phase wird Y.OLO ohne SLA bereitgestellt. Best-effort-Verfügbarkeit, gewerbliche Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit / Vorsatz beschränkt.
8. Beendigung
Beide Seiten können den Pilot mit einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen beenden. Daten werden dann auf Wunsch exportiert und nach 30 Tagen gelöscht.