Lieferzeit. Storno. Reklamation. Verfügbarkeit.
Käufer wollen jetzt Antworten. Y.olo sieht Lagerstand, Bestellstatus und Versand-Tracking — und beantwortet Standardfragen sofort, in eurem Tonfall. Storno, Refund und RMA werden vorbereitet und von euch freigegeben.
Euer Potenzial
Ein Tag im Leben · Sandra, Shop-Betreiberin
Sandra öffnet morgens das Support-Postfach: 47 Mails, davon 30× „Wo ist meine Bestellung?". Jede einzeln im System nachschlagen, Tracking-Nummer kopieren, höflich antworten. Bis sie bei den echten Problemen ankommt — der Reklamation, dem Storno, dem verärgerten Stammkunden —, ist der halbe Vormittag weg. Und nachmittags ist das Postfach wieder voll.
Mit Y.olo: Mit Y.olo sind die „Wo ist meine Bestellung?"-Antworten inkl. Liefertag fertig vorbereitet. Sandra wischt sie in Minuten durch und hat endlich Zeit für die Fälle, die wirklich zählen.
Die größten Zeitfresser
Diese Workflows kosten euch Zeit — und brauchen eine Freigabe.
Genau hier setzt Y.olo an: Die KI bereitet jeden Vorgang fertig vor, aber nichts geht ohne deinen Klick raus. Maximale Effizienz, ohne die Kontrolle abzugeben.
„Wo ist meine Bestellung?"
~6 Std./WocheWarum absichern
Einzeln trivial, in Masse frisst es das ganze Team.
So macht's Y.olo
KI zieht das Tracking und antwortet mit konkretem Liefertag — du gibst frei oder lässt automatisieren.
Storno, Refund & Reklamation
~4 Std./WocheWarum absichern
Refunds und RMA sind rechtlich relevant — sie müssen geprüft werden.
So macht's Y.olo
KI prüft den Versandstatus und bereitet Storno/RMA inkl. Retourenlabel vor. Freigabe bei euch.
Verfügbarkeit & Größentausch
~3 Std./WocheWarum absichern
Eine falsche Zusage erzeugt Retoure und Frust.
So macht's Y.olo
KI prüft den Lagerstand und schlägt eine Alternative + Liefertermin vor. Du bestätigst.
Ein typischer Tag
So sieht euer Posteingang mit Y.olo aus.
- 07:20„Wo ist meine Bestellung?" → KI zieht Tracking, antwortet mit Liefertag.
- 09:10Storno gewünscht → KI prüft Versandstatus, bestätigt Storno + Refund.
- 12:35Größe nicht verfügbar → KI schlägt vergleichbares Modell vor + Liefertermin.
- 16:45Reklamation Defekt → KI öffnet RMA, schickt Retourenlabel automatisch vorbereitet.
Kategorien
So sortiert Y.olo euren Eingang.
Vorgefüllt für eure Branche — jederzeit erweiterbar.
Hinterlegte Daten
Eure Konditionen — als Kontext.
Diese Werte fließen automatisch in jeden Vorschlag.
Sieh es mit echten Onlineshop-Daten.
Die Demo ist vollständig befüllt mit typischen Anfragen aus eurer Branche — und mit den oben gezeigten Konditionen.
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