Hilfe
FAQ & Fehlerbehebung
Die häufigsten Stolpersteine und wie du sie löst. Findest du deine Frage nicht, hilft die API-Referenz oder der Support weiter.
Es landet keine Mail in der Inbox — woran liegt es?+
Prüfe die Kette von unten nach oben: Ist das Postfach unter Verbindungen verbunden UND getestet (grüner Haken bei IMAP + SMTP)? Ist mindestens ein Agent aktiv? Ist ein Auslöser gesetzt (IMAP-Poll oder Webhook)? Fehlt ein Glied, kommt nichts an.
Ich habe das Proxy-Token / Trigger-Token verloren.+
Beide Tokens werden aus Sicherheitsgründen nur einmal bei der Erstellung angezeigt und danach nur als Hash gespeichert. Nutze „Token rotieren" beim MCP-Server bzw. Trigger — das erzeugt ein neues Token und macht das alte sofort ungültig.
Ein MCP-Aufruf hängt bei „Freigabe erforderlich".+
Der Aufruf wartet auf eine menschliche Freigabe unter MCP-Gateway → Freigaben. Freigabe-Gates verfallen nach 1 Stunde. Nach dem Freigeben wird der Aufruf serverseitig ausgeführt; der Agent kann den Status über die poll_url abfragen.
Wie teste ich, ob mein Webhook wirklich verarbeitet wird?+
Nach dem Feuern antwortet die API mit 202 und einer task_id. Frag GET /api/v1/inbound/task/{task_id} ab — der Status wechselt von PENDING zu SUCCESS und liefert die decision_id, die dann in der Inbox erscheint.
Muss ich die Anfrage-Typen (Klassifikation) selbst pflegen?+
Nein. Sie kommen fertig aus deiner Branchenvorlage und Yolo sortiert eingehende Nachrichten automatisch ein. Anpassen ist optional — im Klassifikation-Tab kannst du Typen aus Vorlagen nachladen oder eigene anlegen.
Wo weise ich einem Agenten Wissen zu?+
An genau einer Stelle: im Agenten-Board über den Config-Drawer. Dort wählst du die Sammlungen und legst fest, welche Anfrage-Typen der Agent verarbeitet. Standard ist „alle Anfrage-Typen".